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Décrire mon besoin

Consultant service client

Répondre plus vite à vos clients, sans les laisser face à un robot.

De quoi s’agit-il ?

Ces consultants installent des assistants qui aident vos équipes à répondre : base de connaissances, suggestions de réponses, tri des demandes, assistant sur le site qui passe la main à un humain quand il le faut.

Exemples de missions

  • Construire une base de connaissances à partir de vos documents
  • Suggérer des réponses aux conseillers dans l’outil de tickets
  • Classer les demandes entrantes par sujet et urgence
  • Installer un assistant sur le site avec renvoi vers un conseiller

Consultants en service client

Profils en cours de sélection

Aucun consultant n’est encore publié dans ce domaine. Décrivez votre besoin : nous cherchons pour vous.

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Questions fréquentes

Que fait un consultant en service client ?

Ces consultants installent des assistants qui aident vos équipes à répondre : base de connaissances, suggestions de réponses, tri des demandes, assistant sur le site qui passe la main à un humain quand il le faut.

Comment les consultants sont-ils choisis ?

Chaque consultant envoie ses documents (SIRET, attestation URSSAF, pièce d’identité), passe un test pratique et un entretien, et nous contactons ses références avant de publier son profil. Ensuite, ses clients le notent après chaque mission terminée.

Cette mission peut-elle être financée par l’OPCO ?

Non, en règle générale : une mission de conseil, de mise en place ou de développement n’est pas une action de formation. Seule la partie formation de vos salariés peut faire l’objet d’une demande de prise en charge.

Sources